Chatter FreeユーザとChatter Externalユーザについて
ChatterでのみSalesforceに参加させたいユーザの画面等について、まとめてみました。
つけ麺は中太麺派
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(2023/02/21一部修正)
Salesforceには、Chatterという機能があります。
ざっくりいうと、日記のないmixiのようなものです。（mixiを知っている時点で年齢がフフフフ…）
Salesforce公式のサクセスナビの中のChatterを活用するによると、以下のような記載があります。
ユーザ作成の際に、ユーザライセンスを「Chatter External」を選択することによって、「招待されたChatterグループの情報しか見られない外部ユーザ」を作成することができます。
【ユーザライセンスの欄】
また、外部ユーザには、「ユーザページ」のアイコンの部分に「外部」と表記がされるようです。
ざっくりではありますが、通常のユーザとChatter Freeユーザ、Chatter Externalユーザで出来ることをまとめた表は以下になります。（※一部設定等により異なります。）
それぞれのユーザでの画面の違いは下図になります。
Chatter Freeユーザには、「会社の注目」が見ており、このタブから「社内のやり取り」が見えてしまいます。
Chatter Extarnalユーザは、「会社の注目」がない分、「社内のやりとり」見えません。
ただ懸念点として、「人」「グループ」タブのリストビューから、閲覧させたくない社内のユーザの情報等も見える可能性があるので、アプリケーションランチャーでも表示されないようタブの非表示の制御等も行うことを推奨いたします。
（この環境はSalesforce Chatterのアプリはデフォルトのままです。）
Chatter Freeユーザについての詳細は、
・Chatter へのユーザの招待
・Chatter Free ユーザへのモデレータ権限の割り当て
（「モデレーターかどうかの判断」と「Chatter Free ユーザへのモデレート権限付与・ユーザ無効化」は現在LightningのUIでは確認できませんので、classicに切り替えていただく必要があります...）
※モデレータは、追加の権限を持つ Chatter ユーザです。
・Chatter Free ユーザの有効化または無効化
・Chatter Free ユーザのモデレータへの任命または権限の取り消し
・表示されている投稿やコメントの削除
【classicでのChatter > 人 > モデレーターのユーザのアイコン】
【モデレータ権限があるユーザで表示されるメニュー】
もちろん、idea exchangeで「Lightningでも対応してください」というご意見が上がっていますが、ポイント数が少ないのは、みなさま、そんなに困っていないのでしょうか？？
確かに「Chatter Freeユーザのモデレーター」を使用しているお客様に出会ったことが、ないような気がします…
【対応して欲しいと思った方は、「Upvote」をお願いします。】
Not able to see Add Moderator and Deactivate button on Free Chatter user Profile
・chatterのメール通知設定されてますか？
・担当レコードへのChatter投稿はメンションされなくても通知を受け取りたい
・自動的にChatterでマネージャにメンションする
・Chatterのグループのメニューにアーカイブがない!?
・Chatterや活動をスマホから音声入力したい
Salesforceには、Chatterという機能があります。
ざっくりいうと、日記のないmixiのようなものです。（mixiを知っている時点で年齢がフフフフ…）
Salesforce公式のサクセスナビの中のChatterを活用するによると、以下のような記載があります。
「社内向け」と記載がありますが、外部の方とのやり取りをChatterを使用してできないわけではありません。Chatter（チャター）とは、社内向けのSNSツール。 Facebookや Twitterのような使い勝手で社内での情報共有が簡単・安全に行えます。
ユーザ作成の際に、ユーザライセンスを「Chatter External」を選択することによって、「招待されたChatterグループの情報しか見られない外部ユーザ」を作成することができます。
【ユーザライセンスの欄】
また、外部ユーザには、「ユーザページ」のアイコンの部分に「外部」と表記がされるようです。
ざっくりではありますが、通常のユーザとChatter Freeユーザ、Chatter Externalユーザで出来ることをまとめた表は以下になります。（※一部設定等により異なります。）
| できること | 通常のユーザ （ライセンス 問わず） | Chatter Free ユーザ | Chatter External ユーザ |
| システム管理者での 代理ログイン | 〇 | × | × |
| 自身がメンバーと なっている Chatterグループへの投稿 | 〇 | 〇 | 〇 |
| Chatterタブ内での 「会社の注目」の 投稿内容 | 〇 | × | × |
| 自身のユーザ画面からの 投稿（図1） | 〇 | 〇 | × |
| 「人」タブに表示される ユーザ | 全てのユーザ | 全てのユーザ | メンバーとなっている Chatterグループの ユーザ |
| メンションできるユーザ | 全てのユーザ | 全てのユーザ | 全てのユーザ |
| レコードの閲覧 | 〇 | × （※一部例外あり） | × |
| レコードからのメンション | 〇 | 〇 | 〇 |
| Chatterグループ内での マネージャ（Admin）の付与 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 該当ユーザをフォローする | 〇 | 〇 | × |
それぞれのユーザでの画面の違いは下図になります。
Chatter Extarnalユーザは、「会社の注目」がない分、「社内のやりとり」見えません。
ただ懸念点として、「人」「グループ」タブのリストビューから、閲覧させたくない社内のユーザの情報等も見える可能性があるので、アプリケーションランチャーでも表示されないようタブの非表示の制御等も行うことを推奨いたします。
（この環境はSalesforce Chatterのアプリはデフォルトのままです。）
Chatter Freeユーザについての詳細は、
・Chatter へのユーザの招待
・Chatter Free ユーザへのモデレータ権限の割り当て
（「モデレーターかどうかの判断」と「Chatter Free ユーザへのモデレート権限付与・ユーザ無効化」は現在LightningのUIでは確認できませんので、classicに切り替えていただく必要があります...）
※モデレータは、追加の権限を持つ Chatter ユーザです。
・Chatter Free ユーザの有効化または無効化
・Chatter Free ユーザのモデレータへの任命または権限の取り消し
・表示されている投稿やコメントの削除
【classicでのChatter > 人 > モデレーターのユーザのアイコン】
【モデレータ権限があるユーザで表示されるメニュー】
もちろん、idea exchangeで「Lightningでも対応してください」というご意見が上がっていますが、ポイント数が少ないのは、みなさま、そんなに困っていないのでしょうか？？
確かに「Chatter Freeユーザのモデレーター」を使用しているお客様に出会ったことが、ないような気がします…
【対応して欲しいと思った方は、「Upvote」をお願いします。】
Not able to see Add Moderator and Deactivate button on Free Chatter user Profile
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・Chatter グループへのレコード追加・chatterのメール通知設定されてますか？
・担当レコードへのChatter投稿はメンションされなくても通知を受け取りたい
・自動的にChatterでマネージャにメンションする
・Chatterのグループのメニューにアーカイブがない!?
・Chatterや活動をスマホから音声入力したい